Panela importer / PRIVACY POLICY AND USE OF COOKIES

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejsza polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies stanowi zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zbierania plików cookies przez „FEST COFFEE MISSION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie przy ul. Lubicz 27/40, 31-503 Kraków” (dalej jako: „Administrator”), m.in. na stronie https://panela.biz (dalej: „Serwis”) oraz określa, jakie dane osobowe gromadzimy, jak je wykorzystujemy i komu je udostępniamy. W niniejszej informacji opisano również środki, które podejmujemy w celu ochrony danych osobowych.
2. Niniejszy dokument jest adresowany do wszystkich osób, które odwiedzają stronę https://panela.biz, kontaktują się z Administratorem danych osobowych (telefonicznie, mailowo, listownie), w tym w przypadku jeśli są pracownikami, współpracownikami lub reprezentantami kontrahentów Administratora (dalej: „Użytkownicy”).
3. Użytkownicy mogą kontaktować się z Administratorem w następujący sposób:
   • listownie na adres: ul. Lubicz 27/40, 31-503 Kraków;
   • poprzez e-mail: welcome@festcoffeemission.com;
   • telefonicznie: +48666599996.
4. Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. W zakres tego typu danych wchodzi między innymi imię, nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail. Informacje, których nie można powiązać z konkretną lub możliwą do ustalenia osobą (takie jak dane statystyczne), nie są traktowane jako dane osobowe.
5. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu i usług Administratora danych osobowych, Użytkownik powinien zapoznać się z niniejszą polityką prywatności i wykorzystywania plików cookies. Celem dokumentu jest m.in. realizacja obowiązku informacyjnego, o którym mowa w art. 13 ust. 1 i 2 oraz art. 14 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych), (dalej: „RODO”).

II. OCHRONA INFORMACJI

1. Administrator poprzez zastosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe przed utratą lub niewłaściwym ich wykorzystaniem.
2. Wszelkie zgłoszenia dotyczące ochrony danych osobowych są rejestrowane i szczegółowo wyjaśniane oraz analizowane w oparciu o obowiązujące przepisy prawa.

III. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• otrzymania informacji i dostępu do danych, które jej dotyczą (prawo dostępu przysługujące osobie, której dane dotyczą, w ramach art. 15 RODO);
• sprostowania jej danych osobowych, które są nieprawidłowe oraz aktualizowania danych (prawo do sprostowania danych, art 16 RODO);
• żądania usunięcia jej danych osobowych (prawo do usunięcia danych, w ramach art. 17 RODO);
• żądania zaprzestania przetwarzania (prawo do ograniczenia przetwarzania, w ramach art. 18 RODO);
• żądania przekazania danych innemu administratorowi (prawo do przenoszenia danych, w ramach art. 20 RODO);
• złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych (prawo do sprzeciwu, w ramach art. 21 RODO).

IV. WYCOFANIE ZGODY NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I MECHANIZM WYCOFANIA ZGODY

1. W przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda osoby, której dane dotyczą, informujemy, że osoba ta ma prawo w dowolnej chwili wycofać zgodę. Oświadczenie o wycofaniu zgody następuje poprzez przekazanie Administratorowi za pomocą wiadomości e-mail lub przesyłki pocztowej, zgodnie z udostępnionymi danymi, oświadczenia w tym zakresie.
2. Otrzymanie takiego oświadczenia nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych osobowych.
3. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest bezskuteczne w zakresie niezbędnym dla prawidłowego świadczenia usług lub postanowień trwającej umowy, w tym także postępowania reklamacyjnego. W takim przypadku wycofanie ww. zgody staje się skuteczne z chwilą rezygnacji z usług, zakończenia trwania umowy lub procesu reklamacyjnego.
4. Mimo skutecznego wycofania zgody na przetwarzanie danych, Administrator jest uprawniony do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym dla:
   • dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową;
   • wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
   • wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi;
   • celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.
5. W związku ze złożonym oświadczeniem o wycofaniu zgody na przetwarzanie danych, dla celów identyfikacji osoby składającej oświadczenie oraz w celu zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem do danych, Administrator jest uprawniony do uzyskania dodatkowego potwierdzenia tożsamości osoby składającej takie oświadczenie.s

V. KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH. CELE ICH PRZETWARZANIA ORAZ PODSTAWA PRAWNA

1. W celu świadczenia Usług oraz wywiązania się z Umowy ze swoimi Klientami [Zgodnie z art. 6 ust.1 lit. b) RODO]. Administrator może przetwarzać niezbędne dane, takie jak: dane rejestrowe, dane osób kontaktowych po stronie klienta tj. imię, nazwisko, stanowisko służbowe, telefon, podpis, adres e-mail, stanowisko pracy, adres dostawy.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest niezbędne do realizacji Usług, świadczonych przez Administratora.
3. Administrator przetwarza dane w związku z realizacją swoich Usłu także:
   • na podstawie zgody [Zgodnie z art.6 ust.1 lit. a) oraz art. 7 RODO] - w szczególności w celach marketingowych lub w celu odpowiedzi na kontakt z zapytaniem do Administratora
   • w oparciu o prawnie uzasadnionych interesów Administratora [Zgodnie z art. 6 ust.1 lit. f) RODO] - w szczególności takich jak: badania satysfakcji ze zrealizowanych usług (a także w celu analizy wyników ankiet wypełnianych w ramach tego badania oraz możliwości kontaktu zwrotnego z osobą udzielającą odpowiedzi);
   • w celu realizacji ciążących na nim obowiązków prawnych [Zgodnie z art. 6 ust.1 lit. c) RODO], takich, jak: prawidłowe rozliczenie wykonanej Usługi, rozpatrywanie reklamacji, rozliczenia podatkowe;
4. w celu obrony przed roszczeniami i dochodzenia roszczeń [Zgodnie z art.6 ust.1 lit. f) RODO].
5. Korzystanie ze strony internetowej Serwisu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora w następujących celach:
   • Złożenia zamówienia przez kontrahenta oraz czynności zmierzających do jego realizacji – dane przesyłane w celu realizacji zamówienia takie jak: dane rejestrowe, imię i nazwisko przedstawiciela, adres, adres dostawy, e-mail, numer telefonu;
   • Kontaktu poprzez formularz kontaktowy [Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO] - dane przesłane przez formularz kontaktowy takie, jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, które są wymagane do przetworzenia i udzielenia odpowiedzi na zapytanie; [Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO] zgoda na przetwarzanie takich danych, jak: adres-email, numer telefonu jest wymagana do kontaktu w celu przedstawienia oferty handlowej.
   • Kontaktu z konsultantem za pośrednictwem czatu lub przekierowania na komunikator Whatsapp [Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO] – dane przesłane w trakcie rozmowy z konsultantem, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu mogą być przetwarzane w celu weryfikacji zadanego pytania oraz udzielenia odpowiedzi.

VI. UDOSTĘPNIANIE DANYCH

1. Administrator może udostępnić dane osobowe:
   • spółkom z grupy kapitałowej Administratora oraz podwykonawcom (np. partnerzy transportowi) w celu realizacji zamówień, w tym dostawy paczek;
   • podmiotom, które obowiązuje umowa o świadczenie usług dla Administratora, w szczególności dostawcy usług IT;
   • innym osobom lub organizacjom na podstawie obowiązujących przepisów prawa;
   • organom państwowym, funkcjonariuszom i organom ścigania w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa narodowego lub w ramach toczących się postępowań.
   • to state authorities, officers and law enforcement agencies in order to meet national security requirements or as part of ongoing investigations.

VII. OKRES PRZECHOWYWANIA I USUWANIE DANYCH

1. Administrator przetwarza dane osobowe tylko przez taki czas, jaki jest niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.
2. Jeżeli dane osobowe są przetwarzane w związku z wykonaniem umowy zawartej z Użytkownikiem, jego pracodawcą lub podmiotem, którego Użytkownik reprezentuje będziemy je przechowywać przez okres wykonywania umowy oraz w zakresie w jakim jest to niezbędne – przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku należnego w związku z zawarciem i realizacją umowy albo dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa;
3. Użytkownik kontaktował się z Administratorem – jego dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla celów kontaktowania się z Użytkownikiem oraz przez okres 2 lat od zakończenia kontaktu.
4. Jeżeli dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o zgodę Użytkownika będą one przetwarzane do momentu cofnięcia zgody.
5. Jeżeli dane osobowe Użytkownika nie będą już niezbędne do celów, dla których były przetwarzane, Administrator będzie je przechowywał w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami zarówno po stronie Administratora jak i Użytkownika jedynie przez okresy przedawnienia roszczeń, określone w przepisach prawa.
6. Po upływie terminu uprawniającego do przechowywania danych osobowych, są one trwale usuwane.

VIII. PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTW NIEBĘDĄCYCH CZŁONKAMI EUROPEJSKIEGO OBSZRU GOSPODARCZEGO

1. Dane osobowe mogą przekazywane do państw trzecich w przypadku, w którym usługi, które świadczy Administrator mają być wykonane także na obszarze państwa trzeciego. Dane osobowe mogą być przekazywane także podwykonawcom Administratora (np. podmiotom, które doręczają przesyłkę na obszarze państwa trzeciego) i podmiotom świadczącym na rzecz Administratora doradztwo podatkowe, prawne, audytowe i rozliczeniowe, jeżeli prowadzą oni swoją działalność na terenie państwa trzeciego.
2. Administrator nie przekazuje danych osobowych do organizacji międzynarodowych.
3. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich, jeżeli jest to niemożliwe lub byłoby niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Poziom ochrony Danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”) nie jest tożsame z poziomem zapewnionym przez prawo europejskie. W związku z tym Administrator przekazuje dane osobowe poza obszar EOG tylko w przypadku, gdy jest to niezbędne, przy jednoczesnym zapewnieniu adekwatnego stopnia ochrony danych zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

IX. ŹRÓDŁO POCHODZENIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Użytkowników, które nie są zbierane od nich bezpośrednio, mogą być pozyskiwane od ich pracodawców, współpracowników lub podmiotów, których Użytkownik reprezentuje. Administrator może również przetwarzać dane osobowe pochodzące ze źródeł publicznie dostępnych.

X. PLIKI COOKIES

1. Pliki cookies są danymi internetowymi, w szczególności plikami tekstowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym (komputerze, telefonie komórkowym, tablecie) Użytkownika. Przede wszystkim zawierają nazwę strony internetowej swojego pochodzenia, swój unikalny numer, czas przechowywania na urządzeniu końcowym. Za pomocą plików cookies dostarczane są Administratorowi informacje statystyczne o ruchu Użytkowników, aktywności Użytkowników i sposobie wykorzystania Serwisu. Pozwalają one na dostosowanie treści i usług do preferencji Użytkownika.
2. W związku z korzystaniem przez nas z plików cookies, przekazujemy najważniejsze informacje na temat ich zastosowania:
   • Mechanizm cookies nie jest wykorzystywany do pozyskiwania jakichkolwiek informacji o Użytkownikach, z wyjątkiem informacji o ich zachowaniu na stronach Serwisu.
   • Administrator przechowuje pliki cookies na komputerach Użytkowników w celu:
     • właściwego dopasowania Serwisu do potrzeb Użytkowników oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych;
     • zapamiętania preferencji i indywidualnych ustawień Użytkownika, rozpoznania urządzenia Użytkownika i odpowiedniego wyświetlania strony internetowej dostosowanej do jego potrzeb (wersja pełna, wersja mobilna strony);
     • tworzenia statystyk oglądalności Serwisu, które pomagają zrozumieć w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
     • utrzymania sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła.
3. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:
   • „sesyjne” („session cookies”) oraz
   • "„stałe” („persistent cookies”).
4. Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
5. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
   • „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
   • pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
   • „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
   • „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.

XI. BLOKOWANIE DZIAŁANIA PLIKÓW COOKIES

1. In many cases, web browsers allow cookies to be stored on the User's terminal equipment by default. Users of the Website may at any time make changes to their settings concerning cookies, e.g. in such a way as to block the automatic handling of cookies or inform on their each placing in the equipment of a User of the Website. Detailed information on the possibility and methods of using cookies is available in the settings of browsers or on the following websites:
   • w przeglądarce Internet Explorer;
   • w przeglądarce Mozilla Firefox browser;
   • w przeglądarce Chrome browser;
   • w przeglądarce Safari browser;
   • w przeglądarce Opera browser;
2. Administrator informuje jednak, że ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.